l’AMVOQ est un organisme sans but lucratif créé en 1989. Cet organisme est représenté dans toutes les régions du Québec par plus de 1300 membres. Ils offrent des véhicules d’occasion de toutes les catégories.
Être membre de l’AMVOQ
Adhérer à cet organisme nécessite de respecter un cadre précis et de ne pas déroger au code d’éthique. Ces règles sont les fondements de la relation de confiance avec les clients.
« … Ces règles sont les fondements de la relation de confiance avec les clients… »
Le code d’éthique
Il indique aux adhérents six points incontournables qui font notre réputation auprès de la clientèle.
Droit à l’inspection et l’essai routier
Avant la signature du contrat, ils permettent de faire inspecter les véhicules qu’ils désirent acheter ou louer et d’en faire l’essai routier.
Intégrité
Ils s’acquittent de leurs devoirs professionnels. Ils ne passent sous silence aucun fait important notamment en ce qui concerne l’odomètre du véhicule ou de ses antécédents
Respect et courtoisie
Ils traitent tous les consommateurs avec respect et courtoisie, répondent aux demandes de renseignements rapidement et donne suite avec diligence aux interrogations de leur clientèle.
Description fidèle
Ils offrent une description fidèle et complète des produits et des services qu’ils offrent aux consommateurs.
Déclaration mensongère
Ils ne font aucune déclaration mensongère ou susceptible d’induire le consommateur en erreur, ni dans leurs publicités, ni au moment de la vente ou de la location d’un véhicule automobile.
Respect des lois et des règlements
Ils s’engagent à respecter l’esprit et la lettre du présent code d’éthique professionnelle, à se conformer à toutes les lois en vigueur au Québec.
L’AMVOQ soutien ses membres
Elle propose des outils pour améliorer les services de ses membres à leurs clients. Par la production de capsules vidéos ou de support marketing, l’AMVOQ renforce les compétences de ses adhérents dans le but d’apporter à la clientèle le meilleur service.
